Aviso de Privacidad
A través del presente Aviso de Privacidad, se da cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (ambas, en su conjunto, la “Ley”), con domicilio en calle Ignacio Allende No.21 Col. Ampliación Torre blanca Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, mismo para oír y recibir notificaciones.
Definiciones.
- Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada.
- Titular: La persona física a la que identifica o corresponden los datos personales.
- Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
- Tratamiento: La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
En Genio Inventivo S.A.P.I de C.V., conocido comercialmente como Viviling , a quien en lo subsecuente se le denominará “Viviling” o el Responsable , estamos convencidos que el principal activo son nuestros socios y clientes, por lo que la protección de sus datos personales y su privacidad son nuestra prioridad; usted tiene la opción de escoger entre una amplia gama de productos y servicios en materia de adquisición, enajenación, y en general, cualesquier operación jurídica relacionada con bienes inmuebles, con la certeza de que sus datos personales estarán protegidos, ya que la seguridad de su información resulta prioritaria.
Responsables del tratamiento de sus datos personales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Viviling es responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales, con domicilio en la calle Ignacio Allende No.21 Col. Ampliación Torre blanca Alcaldía Miguel Hidalgo Ciudad de México.
Datos Personales recabados..
Los datos personales que se recaben, sea de manera verbal, por escrito, o a través de medios electrónicos o cualquier tecnología de intercambio de información, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:
- Datos de identificación: esta información comprende aquella que permite identificar e individualizar a un Titular de otro. Estos datos incluyen: nombre, apellido, firma autógrafa, firma electrónica, registro federal de contribuyentes (RFC), copia del documento con el cual acredita su identidad (credencial para votar con fotografía (INE) u otro tipo de documento expedido de conformidad con las legislaciones aplicables), números de identificación de seguridad social (IMSS, ISSSTE, INFONAVIT, FOVISSSTE)..
- Datos de contacto: información que permite mantener contacto y comunicación con el Titular. Esos datos incluyen el correo electrónico, teléfono y domicilio.
- Datos patrimoniales o financieros: información relativa al conjunto de bienes, derechos y obligaciones del Titular, así como historial crediticio reportado por Sociedades de Información Crediticia o cualquier otra entidad de conformidad con la legislación financiera en materia.
- Registros electrónicos: incluye información sobre credenciales de acceso a la página web y/o la aplicación para dispositivos móviles, dirección IP, tipo de navegador e información sobre la actividad y preferencias del titular.
- Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones jurídicas, comerciales o contractuales.
Finalidades del tratamiento de datos personales.
El tratamiento de datos personales de los usuarios de nuestra página web que Viviling recabe, y salvo que el usuario disponga lo contrario a través del medio descrito en el presente Aviso de Privacidad,
será con las siguientes finalidades primarias: (i) Registro y contacto; (ii) para brindar información, orientación y asistencia acerca de los productos y servicios ofrecidos; (iii) gestión,
control y administración de las comunicaciones entre el Responsable y el usuario a través de llamadas telefónicas, redes sociales, videollamadas y correo electrónico;
(iv) estadística y registro de contactos; (v) envío de información comercial, tales como, promociones, descuentos y boletines informativos;
(vi) estructurar perfiles de los usuarios que acceden a la plataforma con el fin de evaluar algunos aspectos personales de los Titulares como los intereses,
preferencias, comportamientos o ubicación, y así prestar un mejor servicio de acuerdo con sus preferencias y necesidades;
(vii) cumplir con las obligaciones de prevención de lavados de activos y financiamiento al terrorismo
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:
b) Finalidades no indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica, conocidas también como finalidades secundarias: (i) Servicios de atención al cliente; y (ii) llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción.
Datos Sensibles.
Viviling no tratará datos sensibles, a menos que resulte estrictamente necesario. En estos casos, Viviling adoptará las medidas prudenciales necesarias para asegurar la protección de los derechos del Titular, y además, reforzará el cumplimiento de los principios que regulan el tratamiento de los datos personales de conformidad con la Ley. Para el tratamiento de datos sensibles, Viviling se obligará conforme a lo establecido en el artículo 9 de la Ley, por lo que el Responsable deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca
Transferencias de datos personales.
Para dar cumplimiento a las finalidades que se establecieron anteriormente, se realizarán transferencias de datos personales a nuestras filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo y en su caso,
a autoridades competentes, enunciando, sin limitar, autoridades jurisdiccionales, autoridades administrativas, o cualquier autoridad competente por mandato de ley.
La transferencia de datos personales puede ser nacional y/o internacional; la transferencia de datos se realizará cuando las autoridades competentes lo soliciten y/o cuando Viviling así lo decida para cumplir su objeto y sus servicios.
De manera enunciativa, más no limitativa, Viviling podrá transferir los datos personales a: (i) Proveedores de servicios o productos con los que Viviling tiene una relación contractual; (ii) aliados comerciales de Viviling;
(iii) desarrolladoras, constructoras, inmobiliarias, propietarios de los inmuebles y/o proyectos inmobiliarios promocionados a través de la plataforma; y (iv) Sociedades de Información Crediticia.
Con relación a las transferencias que requieren tu consentimiento, si después de leer el presente Aviso de Privacidad, no manifiestas tu rechazo para que las mismas se lleven a cabo, el Responsable dará por entendido que nos has otorgado dicho consentimiento de manera tácita.
Si no deseas que tus datos personales sean transferidos, te pedimos que envíes un correo electrónico a la dirección help@viviling.com CCP.: contact@viviling.com, solicitando la revocación de tu consentimiento respecto al tratamiento de tus datos personales.
Medios para la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.
Si el Titular desea solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, puede hacerlo enviando un escrito libre debidamente suscrito y con datos de identificación al domicilio del Responsable, o un escrito libre firmado con datos de identificación, escaneado, firmado y enviado a las direcciones de correo electrónico help@viviling.com CCP.: contact@viviling.com, solicitando puntualmente el alcance de la limitación de uso o divulgación respecto a sus datos personales.
Ejercicio de derechos ARCO.
Nuestros usuarios tienen derecho a conocer qué datos personales y/o sensibles se encuentran en poder del Responsable, para qué los utilizamos, así como las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de información personal en caso de que esté desactualizada,
sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales y/o sensibles para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva por escrito, en el domicilio del Responsable o a través de un mensaje de datos enviado vía correo electrónico al Responsable con copia a las siguientes direcciones de correo electrónico: help@viviling.com y contact@viviling.com.
A efecto de ejercer algunos de los derechos antes indicados, le sugerimos y hacemos de su conocimiento el siguiente procedimiento:
a) Requisitos para la presentación de una solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO.
1. Presentar la solicitud ante el Responsable que posee los datos personales, a través de los medios y mecanismos señalados anteriormente, con la siguiente información:
● Información general. Toda solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO deberá contener la siguiente información:
- Nombre del Titular de los datos personales.
- Documentos que acrediten la identidad del Titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
- En su caso, nombre del representante del Titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
- Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
- Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
- Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el Titular.
- En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales.
● Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
- Derecho de Acceso: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
- Derecho de Rectificación: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
- Derecho de Cancelación: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, deberá indicar las finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.
Es importante que tomar en cuenta que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el Responsable se pondrá en contacto para efectos de compartir la documentación y/o la información faltante para ejercer sus derechos ARCO, contará 10 días hábiles para proporcionar la información requerida faltante, en el entendido que, de no desahogar dicho requerimiento, se tendrá como no presentada la solicitud. Cuando presente su solicitud, el Responsable le deberá de entregar un acuse acreditando la recepción de la misma.
2. Acreditar la identidad del Titular y, en su caso, la de su representante, así como la personalidad de este último.
La solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial del Titular de los datos personales, así como de tu representante, en caso de que éste sea quien presente la solicitud.
Para este efecto, se tendrán como identificaciones oficiales vigentes:
- Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
- Pasaporte vigente.
- Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
- Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
- La identidad de los menores de edad se podrá acreditar mediante su acta de nacimiento, Clave Única de Registro de Población, credenciales expedidas por instituciones educativas o instituciones de seguridad social, pasaporte, o cualquier otro documento oficial utilizado para tal fin, o de la documentación de quien ejerce la patria potestad.
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
- Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
- Documento suscrito por un Notario Público.
- Acudiendo el Titular y su representante a declarar en comparecencia ante el Responsable.
Es importante tener en cuenta que la identidad del Titular y/o su representante, así como la personalidad de este último, deberán quedar debidamente acreditadas previo al ejercicio del derecho de que se trate mediante la presentación de los documentos originales antes señalados o copia certificada de los mismos, para su cotejo.
b) Plazos y procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de los Derechos ARCO.
Una vez que se presentó la solicitud y que ésta cumplió con los requisitos antes descritos, el sujeto obligado ante el cual se presentó deberá realizar lo siguiente:
En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir desde la recepción de la solicitud, deberá informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado.
En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberá llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta anterior.
Los plazos antes señalados se pueden ampliar por un periodo igual, cuando esté justificado y se le informe justificado de ello.
Aunque no proceda el ejercicio del derecho solicitado, el sujeto obligado deberá responder la solicitud, explicando las causas de la improcedencia respectiva, en el plazo de 20 días hábiles antes señalado.
Autoridad Garante.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte del Responsable, o presume alguna violación a las disposiciones en la Ley y demás ordenamientos jurídicos aplicables, podrás interponer la respectiva inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial: www.inai.org.mx.
Ley Aplicable de Jurisdicción.
Las partes expresan que el presente Aviso de Privacidad, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
¿Cómo puedes conocer los cambios en este Aviso de Privacidad?
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o bien, de cambios en nuestro modelo de operaciones u otras causas.
Nos comprometemos a mantenerle informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de actualizaciones al mismo publicadas directamente en nuestra página web https://www.viviling.com/.
Fecha de actualización: 22 de mayo de 2022
